Conditions Générales de Vente

1- Acceptation des conditions de vente.

Toute validation du panier induit l’acceptation des conditions de vente ci-dessous de ristretto-cafe.com .

2- Disponibilité des produits.

Tous les produits café et thé en vente sur le ristretto-cafe.com sont disponibles, si toutefois une référence venait à manquer l’information sera répercutée sur la fiche du produit.

Le délais de livraison,  des accessoires et machines espresso est indiqué sur la fiche du produit. A noter que le nombre de jour stipulé est le nombre de jour ouvré.

Si la commande a été validée le client sera averti immédiatement par mail, et pourra décider :

>d’un remboursement

>d’un remplacement par une référence similaire

>ou recevra un bon d’achat.

Idem pour les accessoires et les machines espresso SAECO.

3- Conditionnement

Le café est conditionné en paquet kraft, 250g, 500g ou 1kg, en grain ou moulu selon le souhait du client (cf fiche produit).

Les paquets de café sont thermosoudés.

Le thé est conditionné en sachet de 100g ou 200g.

A la demande du client les paquets de café ou thé peuvent être conditionnés sous vide d’air. (Cf fiche produit pour le supplément.)

4- Paiement-Transaction bancaire

La transaction bancaire en ligne est sécurisée par le système Paybox et le Crédit Agricole, en aucun cas les coordonnées bancaires du client ne sont transmises au ristretto-cafe.com.

ristretto-cafe.com ne pourra être tenu responsable de tout disfonctionnement à l’origine de la transaction.

Le règlement du panier peut être effectué par chèque, paiement à préciser lors de la validation du panier.

Le chèque est à libeller à l’ordre du : ristretto, et à envoyer à :

Le Ristretto

Le Thouvard

73110 LA CHAPELLE BLANCHE

Dès réception du règlement la commande sera expédiée, cf paragraphe 5.

5- Facturation

Tous les prix s’entendent TTC.

A chaque commande une facture est jointe avec TVA.

5,5% pour le café et le thé.

19,6% pour les machines espresso et les accessoires.

6-Livraison-Frais-Délais

ristretto-cafe.com achemine ses produits via les emballages colissimo de La Poste (boites S, M, L, XL), avec preuve de dépôt et contre signature à la livraison.

Si la commande est volumineuse et les emballages spécifiques de La Poste ne conviennent pas ristretto-cafe.com s’octroie le droit d’établir un emballage approprié et celui-ci sera expédié en coli expert, et remis contre signature.

Les délais d’acheminement sont définis par La Poste, 48h (2 jours ouvrables).

Les frais d'expédition s'établissent:

9,90euros pour toute commande inférieur à 25euros:

5,00euros pour toute commande comprise entre 25 et 49,99euros

Pour toute commande supérieure à 50euros ttc les frais d'expédition sont gratuits.

En cas de perte d’avarie, de retard il s’applique les conditions définies pas La Poste (cf www.laposte.fr/)

Toute commande ordonnée  sera expédiée de nos locaux dans les 24h, le client recevra par mail le numéro de colissimo afin de pouvoir suivre en ligne l’acheminement de sont coli. (cf : www.laposte.fr/colissimo )

Il est préférable de passer commande en début de semaine afin que le coli ne séjourne pas le week-end dans les entrepôts de La Poste.

Pour l’acheminement à l’étranger nous contacter par mail préalablement :

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Concernant les machines espresso :

Elles seront acheminées pour plus de sécurité et de rapidité via Chronopost, le service Chrono 13.

Pour toutes les machines espresso les prix s'entendent TTC frais de port compris via chronopost.

En cas de problème lors de la livraison et vérification auprès du livreur émettre une réserve ou refuser le coli.

7- Retour

Si l'article ne convient pas, après en avoir informé ristretto-cafe.com,

(mail: Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir   selon la loi de vente par correspondance le client peut retourner le produit (accessoires et machines espresso uniquement) dans son emballage d'origine, en bon état. Les frais seront alors à sa charge.).

8-  Si le client le souhaite il pourra recevoir par mail les nouveautés, promotions concernant les articles de ristretto-cafe.com.

9- La charte de ristretto-cafe.com

Nos cafés sont torréfiés quotidiennement. La torréfaction est artisanale (20 minutes environ), lente, à cœur, dite couleur « robe de moine » et nous respectons scrupuleusement le processus : 180 à 190°C. Le café est une affaire de goût, nos appréciations techniques et gustatives sur les fiches des produits peuvent différer selon les personnes.

 
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